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特定機能病院のブランディングと広報戦略の見直し

なぜ今ブランディングと広報を見直す時期なのでしょうか。(リブランディング) 特定機能病院の紹介率改善や要求される情報公開、あるいはガバナンスやコンプライアンスの確保、海外からの留学生や患者へのアプローチには情報発信の内容や方法の見直しが必要になっています。消費者の変化、医療行政の変化や医療技術の進化、さらにインターネットの進化など外部的要因と内部要因が大きく変化しています。 最先端医療を提供する特定機能病院および大学病院は、承認要件の改定でより高いレベルの医療提供を要求されています。特定機能病院の概要(厚生労働省) その要求に応えるためには最善の医療提供を基本として、消費者とよりよいコミュニケーションができることが重要です。特定機能病院、大学病院とは言えども消費者の見方は近年厳しくなっています。 逆にブランディングを見直さないと言うことは、従来通りの方針で、今まで通りの医療提供を継続していくことであり、医療技術の進化や医療行政の変化にも対応せず、患者や消費者の新たな要望にも対応しないとのことになります。少し厳しい表現をしましたが、変化を経営改善の機会ととらえていくことが必要です。 特別なケースではありますが、特定機能病院の取り消しを受けると大きな収入の減少だけで済まされず学生数の減少や研修医の不足など経営的なダメージを受けます。その危機管理も従来方法では致命的な結果を招きかねません。特定機能病院にとって消費者を置き去りにした経営姿勢は、最新医療を提供する以前のちぐはぐした対応に追われることになります。 (さらに…)...
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