Portfolio Category: マーケティング

病院のブランディングとは

 病院のブランドとは

視覚的な医療機関(病院、診療所)の特長、標榜診療科、ロゴマーク、パンフレットのデザイン、スローガンなどを指します。患者にとって医療サービスの実態を表す好ましいイメージを創る活動がブランディングです。ブランディングによって患者は病院を選ぶときに当該病院を理性と感情面から想起し易くなります。

ブランドの必要性とメリット

皆保険で成り立っている日本の医療制度の下でブランディングは必要が無いと考える病院経営者もいると思います。同等の医療サービスを提供しているので差別化できなかもしれませんが、それだけではありません。患者の信頼感、医療技術の高さ、患者とのコミュニケーション(接遇以上の対応)、充実した医療設備など患者満足度に影響することはブランドを考えるうえで重要の要素です。また近年は急性期、高度急性期病院、慢性期病院でも診療内容や病棟の特徴、リハビリテーションの種類、さらには地域特性が異なりますので、患者にとって選びやすくする意味でも必要です。 病院ブランドにより下記のメリットがあります。
  • 患者は同じ内容の医療サービスの場合には、ブランドがある医療機関を優先的に選択
  • 病院のブランドに対して、信頼の醸成が強化され患者は治療に積極的に関わる
  • 信頼関係をもとに治療の選択時に医師の説明について同意が得られやすい
  • ブランドにより進むべき方向が明らかになり、職員の認識が強くなり責任感が醸成される
患者にとっても次のようなメリットがあります。
  • どの医療機関が患者の希望に沿っているか、都度調べる手間が省ける
  • どのような医師が担当するか、心配する必要が無くなる
  • 患者の診療に対する満足度が高くなる

ブランドは時間や患者とともに変化

ブランド構築ができたら放置しておいても良いというものではありません。ロゴやパンフレットのデザインは変化しませんが、病院内外の状況は常に変化します。例えばブランドは診療内容の変更、病床編成、職員のモチベーション、また外部要因では住民の評価、高齢化によるニーズが変化、スマートフォンの増加などがあります。ブランドの維持とともに再構成などのブランド管理が必要となります。   参照:医療・病院のブランディングの変化 特定機能病院の広報戦略の見直し  ...
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地域連携の営業ツール制作

営業ツールが地域連携業務を加速します

医療連携担当者への情報発信は営業ツールが重要です。また医療や渉外に関するノウハウをツールに盛り込みますので、経験や熟練度が少ない担当者の業務を支援することになります。地域の医療機関との連携強化のための営業ツールを提供しております。

効果

  • ノウハウをツールに入れるので、経験や熟練度が少ない担当者の業務を支援
  • 連携関係を強化
  • 地域医療連携担当者の疑問点や説明不足を補う
  • 24時間効率が良い発信
  • 適切な発信で自院のイメージを改善

営業ツールの種類

  1. パンフレット
  2. 広報誌(連携医療機関向け)
  3. ホームページ(連携病院専用ページ)
  4. ソーシャル・メディア
  5. プレゼンテーション資料
  6. ビデオ
  7. 商業出版またはデジタル文書

特徴

  1. 医療連携と営業の知識・ノウハウに基づいたツール作成
  2. 連携医療機関向けに特徴がわかりやすい文章作成
  3. 医療機関の個別の特徴から差別化します
  4. 連携内容に応じて適切なメディアをご提案
  5. わかりやすく、機能的なデザイン

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医療関係者とのコミュニケーションとプロモーション 株式会社 日本医療ソリューションズ 電話 0120-54-0143...
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ソーシャルメディア導入支援

弊社は医療・医療事業におけるマーケティングを推進するソーシャルメディア(SNSを含む)導入、活用を支援、コンサルティングを提供しております。 最新のソーシャルメディアを確実に導入し、医療サービス・病院の認知度向上、知名度、ブランディン、医療チームワーク構築に関するコンサルティングを提供しております。デジタルマーケティング、デジタルメディアプランニングにおける効果測定などを実施しております。 ソーシャルメディアのコンサルティングの内容は、医療機関の課題である患者とのコミュニケーション、認知度、患者満足度向上を解決するための企画から戦略展開、実行、評価までご支援します。主な内容は下記の通りです。
  • 病院のソーシャルメディア マーケティングの導入
  • 医療ソーシャルメディアの広報への適用とリスク管理による円滑な運用
  • 医療ソーシャルメディアとウェブマーケティング戦略コンサルティング
  • 患者や医療従事者とのエンゲージメント向上
  • 看護師の認知度向上
  • 地域連携強化とチームワーク強化
医療ソーシャルメディアの実例として、国内はもとより最先端のマーケティング、広報PRを展開しているメイヨークリニック(米国)オーストラリア私立病院協会のベストプラクティスをもとに、それぞれの病院や事業所の経営戦略と連携して導入を支援致します。...
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