Category Archives: オウンドメディア

新しい患者像と広報の潮流

近年の病院広報担当者が直面する課題は、多様化した患者の価値観による選別だけでなく、テレビをはじめとするインターネットなどから大量の情報が発信される医療情報があり、自院の医療サービス情報についていかに気づいてもらうかということであろう。
 
さらに患者家族が関心がある情報を検索・参照しながら、ソーシャルメディア等で発信して情報を大量に生み出している側面がある。この情報は同じ病気に関心がある人たちによって議論され、形を変えて拡がっていく。このように様々な患者の体験が医療機関のブランドに関して評判を形づくるようになっていることはよく知られている。
(さらに…)...
Read more

医療ソーシャルメディア ポリシー作成

ソーシャルメディアポリシーは、医療機関がソーシャルメディアを使用するにあたり、円滑で効果的な運用をするためのガイドラインです。 ソーシャルメディアが普及する過程において、ソーシャルメディアで発信した情報に周囲が強く反応してメディアに取り上げられ、いわゆる炎上につながるケースもありました。 職員や関係者がこのようなコミュニケーションツールを使用する際に業務内容を定めた文書でリスクを未然に回避するばかりでなく、より自院の立ち位置を明確にして情報発信することで患者や職員の理解を促進し効率的な運用が可能になります。 (さらに…)...
Read more

デジタルと広報戦略2017年

高齢化対策と医療費増加対策として地域包括ケアシステムへの移行が進んでいます。さらにスマートフォンを中心とした外部環境は大きく変化し医療のパラダイムシフトは進んでいます。そのなかで患者中心の医療や医療の業務生産性にフォーカスがされています。
こうした厳しい環境で患者や医療関係者に訴求できる広報・PR戦略は 「患者獲得だけでなく医療担当者とのコミュニケーション」について各医療機関に環境に合ったPR戦略、患者サービス、マーケティングの実施、院内コミュニケーションの改善、看護師などの採用業務が重要となります。
(さらに…)...
Read more